Termos e Condições da 22nn:
Regras Claras, Sem Letra Miúda

1Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma 22nn, disponível em 22nn.click, operada pela 22nn ("Empresa", "nós", "nosso"). Ao acessar, navegar ou criar uma conta na plataforma, você ("Usuário", "você") concorda integralmente com as disposições deste documento, bem como com a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, que fazem parte integrante destes Termos.

Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve criar uma conta nem utilizar os serviços da 22nn. O uso continuado da plataforma após a publicação de novas versões dos Termos constitui aceitação das alterações realizadas.

2Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta na 22nn e utilizar seus serviços, você deve atender a todos os seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro com CPF válido e ativo na Receita Federal;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro;
• Não estar em situação de autoexclusão ativa em nenhuma plataforma de jogos;
• Não ter tido nenhuma conta encerrada pela 22nn por violação de Termos anteriormente.

É permitida apenas uma conta por pessoa (identificada pelo CPF). A criação de múltiplas contas é considerada violação grave e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com retenção dos saldos conforme a legislação aplicável.

O cadastro é gratuito. Ao criar sua conta, você escolhe um e-mail e senha que são de sua responsabilidade exclusiva. Nunca compartilhe suas credenciais de acesso. A 22nn nunca solicitará sua senha por e-mail, chat ou telefone.

3Verificação de Identidade (KYC)

A 22nn aplica procedimentos de verificação de identidade ("Know Your Customer" — KYC) em conformidade com as melhores práticas do setor e com a legislação brasileira aplicável. A verificação é obrigatória antes do primeiro saque e pode ser solicitada a qualquer momento durante o uso da plataforma.

Os documentos usualmente solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte brasileiro);
• Comprovante de residência em nome do titular, com data de emissão de até 90 dias;
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitado;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

O prazo de análise dos documentos é de até 3 (três) dias úteis. Durante o processo de verificação, saques podem ser temporariamente suspensos. A 22nn trata todos os documentos com confidencialidade em conformidade com a LGPD.

4Depósitos e Pagamentos

A 22nn aceita depósitos exclusivamente em Reais brasileiros (R$) por meio dos seguintes métodos:

• Pix — método recomendado, saldo disponível em segundos;
• Boleto bancário — prazo de até 3 dias úteis para compensação;
• Cartão de crédito ou débito — Visa, Mastercard, Elo, Hipercard;
• PicPay e Mercado Pago — carteiras digitais brasileiras;
• Transferência TED — Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e outros.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Não há limite máximo definido, mas depósitos acima de determinados valores podem estar sujeitos a verificação adicional de origem de fundos.

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta, com método de pagamento em seu nome. Depósitos realizados por terceiros serão estornados e podem resultar no encerramento da conta. A 22nn não cobra taxas sobre depósitos — eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade do banco ou carteira digital do usuário.

5Saques

Os saques na 22nn são realizados exclusivamente via Pix, sem cobrança de taxa. O processo funciona da seguinte forma:

1. Acesse "Minha Conta" e clique em "Sacar";
2. Informe o valor desejado (mínimo de R$ 20,00);
3. Confirme a chave Pix de destino (deve estar vinculada ao seu CPF);
4. O valor é processado em até 3 (três) minutos após a aprovação.

Condições que podem afetar o prazo de saque:

• Verificação KYC pendente — o saque fica suspenso até a aprovação dos documentos;
• Bônus com rollover não cumprido — o valor do bônus e os ganhos derivados ficam bloqueados até o cumprimento das condições;
• Suspeita de atividade fraudulenta — a 22nn pode solicitar documentação adicional antes de liberar o pagamento;
• Manutenção técnica do sistema Pix — situações fora do controle da 22nn podem estender o prazo excepcionalmente.

6Apostas Esportivas

A 22nn oferece apostas esportivas em mais de 100 competições, com destaque para futebol nacional — Brasileirão Série A, Copa do Brasil, CONMEBOL Libertadores, CONMEBOL Sul-Americana e Campeonatos Estaduais — além de Premier League, La Liga, UEFA Champions League, basquete (NBB e NBA), MMA/UFC, vôlei, tênis, e-sports e futebol americano.

Ao realizar uma aposta na 22nn, você declara que:

• Entende as odds apresentadas e aceita o risco envolvido;
• Não possui qualquer informação privilegiada sobre o evento apostado;
• Não realiza apostas em nome de terceiros ou com recursos de terceiros;
• Não utiliza sistemas automatizados, bots ou qualquer software de terceiros para realizar apostas.

Apostas ao vivo (in-play) têm odds atualizadas em tempo real e podem ser encerradas a qualquer momento pela 22nn em caso de problemas técnicos ou irregularidades. Apostas confirmadas antes do encerramento são válidas.

Eventos cancelados ou adiados: se um evento for cancelado antes de começar, todas as apostas são anuladas e o valor apostado é devolvido integralmente ao saldo. Se um evento for iniciado e posteriormente interrompido, os mercados cujos resultados já foram determinados são liquidados normalmente — os demais são cancelados e reembolsados.

Cash Out: a funcionalidade de cash out, quando disponível, permite fechar uma aposta antes do resultado final. O valor do cash out é calculado em tempo real e pode ser menor ou maior que o valor apostado original, dependendo do andamento do evento.

7Cassino e Crash Games

O cassino da 22nn oferece mais de 500 slots, mesas ao vivo e crash games fornecidos por parceiros certificados como Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Playtech, Spribe, SmartSoft e outros. Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios (RNG) auditados por certificadoras independentes como eCOGRA e iTech Labs.

Os RTPs (retornos teóricos ao jogador) de cada jogo são publicados de forma transparente na plataforma. É importante entender que o RTP representa uma média estatística calculada sobre milhões de rodadas — resultados individuais em sessões curtas variam significativamente.

Para crash games como Aviator, JetX e Mines:

• O resultado de cada rodada é determinado por algoritmo RNG certificado antes do início da rodada;
• O histórico de rodadas anteriores não garante nem influencia resultados futuros;
• O valor mínimo de aposta nos crash games é de R$ 0,10;
• A 22nn pode suspender temporariamente um jogo para manutenção ou atualização — apostas em andamento no momento da interrupção são canceladas e reembolsadas.

Jackpots progressivos: o valor acumulado nos jackpots progressivos disponíveis na 22nn é exibido em tempo real. O jackpot é pago integralmente em R$, direto no saldo da conta do ganhador.

8Bônus e Promoções

A 22nn oferece bônus de boas-vindas, rodadas grátis, cashback e promoções periódicas. Cada oferta tem suas próprias condições, que são apresentadas de forma clara antes da ativação. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Bônus são válidos apenas para contas verificadas com CPF brasileiro;
• Uma conta pode utilizar apenas um bônus de boas-vindas — o primeiro depósito é o único elegível;
• O rollover (requisito de apostas) deve ser cumprido antes de qualquer saque do saldo de bônus ou de ganhos derivados dele;
• Apenas apostas com odds mínimas de 1,50 e apostas em slots com RTP acima de 95% são computadas para o rollover, salvo indicação contrária nas condições específicas da promoção;
• A 22nn se reserva o direito de cancelar bônus e ganhos derivados em caso de violação das condições de uso;
• Bônus não utilizados expiram em 30 (trinta) dias corridos após a concessão, salvo indicação contrária.

O bônus de boas-vindas vigente é de até R$ 500,00 no primeiro depósito, com rollover de 30x o valor do bônus em apostas esportivas com odds mínimas de 1,50 ou em slots elegíveis. As condições completas da promoção vigente ficam disponíveis na página de promoções da sua conta.

9Conduta Proibida

Os seguintes comportamentos são estritamente proibidos na 22nn e podem resultar no encerramento imediato da conta, retenção de saldo e comunicação às autoridades competentes:

• Múltiplas contas: criar ou utilizar mais de uma conta com o mesmo CPF ou em nome de terceiros;
• Fraude em identidade: fornecer documentos falsos ou informações incorretas no cadastro ou na verificação KYC;
• Abuso de bônus: utilizar técnicas para burlar as condições de rollover, como apostas de cobertura (hedging) com contas diferentes;
• Uso de automação: utilizar bots, scripts ou qualquer software automatizado para realizar apostas ou interagir com a plataforma;
• Manipulação de jogos: participar ou facilitar qualquer esquema de manipulação de resultados esportivos ou de cassino;
• Lavagem de dinheiro: utilizar a plataforma para movimentar recursos de origem ilícita em desacordo com a legislação brasileira;
• Acesso não autorizado: tentar acessar sistemas da 22nn de forma não autorizada ou explorar vulnerabilidades técnicas;
• Assédio: comportamento abusivo, ameaçador ou discriminatório em qualquer canal de comunicação com a 22nn.

10Encerramento de Conta

Você pode encerrar sua conta na 22nn a qualquer momento entrando em contato com o suporte via chat ao vivo ou pelo e-mail suporte@22nn.click. Após a solicitação de encerramento:

• O saldo disponível será devolvido via Pix no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, desde que a verificação KYC esteja completa;
• Apostas abertas no momento do encerramento serão liquidadas normalmente ao final dos eventos;
• Saldos de bônus com rollover não cumprido serão cancelados sem devolução;
• O histórico de transações fica disponível por e-mail mediante solicitação.

A 22nn também pode encerrar uma conta por iniciativa própria nos casos previstos na seção 9 (Conduta Proibida) ou quando exigido por obrigação legal. Nesses casos, o usuário será notificado por e-mail com as razões do encerramento, sempre que permitido pela legislação aplicável.

Contas encerradas por autoexclusão não podem ser reabertas pelo período solicitado. Após o término do período de autoexclusão, o usuário pode solicitar a reativação mediante nova verificação de elegibilidade.

11Jogo Responsável

A 22nn acredita que apostar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de pressão financeira ou emocional. Por isso, disponibilizamos ferramentas de jogo responsável acessíveis diretamente na sua conta, sem burocracia:

• Limite de depósito: defina um teto diário, semanal ou mensal para depósitos. Reduções são aplicadas imediatamente; aumentos têm carência de 7 dias;
• Limite de apostas: controle o valor máximo apostado por dia ou por evento;
• Pausa voluntária: suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante a pausa, não é possível fazer depósitos nem apostas;
• Autoexclusão permanente: solicite o bloqueio definitivo da sua conta. A 22nn não permitirá a reabertura pelo período mínimo de 5 anos;
• Realidade financeira: acesse seu histórico completo de depósitos, saques e perdas líquidas a qualquer momento.

A 22nn também monitora padrões de uso e pode entrar em contato com usuários que demonstrem sinais de jogo problemático, oferecendo suporte e informações sobre organizações de apoio no Brasil.

12Proteção de Dados

A 22nn trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As principais disposições aplicáveis ao uso da plataforma são:

• Seus dados são coletados para finalidades específicas: cadastro, verificação de identidade, processamento de pagamentos, prevenção a fraudes e comunicações de suporte;
• Nenhum dado pessoal é vendido a terceiros. O compartilhamento com parceiros ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço (ex: provedores de pagamento e jogos) e mediante acordos de confidencialidade;
• Você tem o direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento por meio do suporte;
• Dados financeiros e documentos de identidade são armazenados com criptografia SSL de padrão bancário;
• Dados de usuários são mantidos pelo prazo mínimo exigido por lei após o encerramento da conta.

Para detalhes completos sobre como seus dados são coletados, tratados e protegidos, consulte nossa Política de Privacidade.

13Limitação de Responsabilidade

A 22nn oferece a plataforma "no estado em que se encontra" e envidará todos os esforços razoáveis para garantir sua disponibilidade contínua. Contudo, não garantimos operação ininterrupta e não nos responsabilizamos por:

• Falhas temporárias de acesso decorrentes de manutenção programada ou emergencial;
• Problemas de conexão à internet do lado do usuário;
• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas do usuário;
• Ações de terceiros mal-intencionados (phishing, engenharia social) que não sejam atribuíveis a falha de segurança da 22nn;
• Variações de odds entre o momento da seleção e a confirmação da aposta em casos de latência de rede extrema.

A responsabilidade total da 22nn em relação a qualquer reclamação individual de usuário é limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do evento gerador da reclamação.

14Alterações nos Termos

A 22nn pode atualizar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças na legislação brasileira, em nossas práticas operacionais ou nos serviços oferecidos. Toda alteração relevante será comunicada com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail cadastrado e mediante aviso em destaque na plataforma.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor da nova versão dos Termos constitui aceitação tácita das alterações. Se você não concordar com as novas condições, pode encerrar sua conta conforme descrito na seção 10 antes da data de vigência das alterações.

15Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente do uso da plataforma 22nn, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo — SP, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Judiciário, a 22nn incentiva a tentativa de resolução amigável via suporte, que está disponível 24 horas por dia em português. A maioria das situações pode ser resolvida de forma rápida e direta pelo chat ao vivo.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelo e-mail suporte@22nn.click ou pelo chat ao vivo disponível na plataforma.